为认真落实“让老百姓打官司不求人”的庄严承诺，积极营造“从我做起，让老百姓打官司不求人”的浓厚氛围，结合法院工作实际，特此制定具体措施。

一、严格执行立案登记制。做到“五个必须”：对依法应受理的案件，必须做到“有案必立、有诉必理”；对需要补充必要相关材料的，必须一次性告知当事人补齐；对当事人提出的起诉、自诉，当场不能判定是否符合法律规定的，必须在法律规定的期限内决定是否立案；对起诉、自诉不予受理或者不予立案的，必须出具书面裁定或者决定，并载明理由；对立案有困难的当事人，必须提供多种诉讼服务方式，包括网上立案、预约立案、巡回立案等，努力做到“让老百姓立案不求人”。

二、大力推动诉讼服务优化升级。对经济确有困难的当事人，依法实行减、缓、免交诉讼费，为弱势群体开辟一条“绿色通道”。努力提升“两个率”，即：畅通投诉渠道，强化立案监督，努力提升群众满意率；强化诉讼指导，做到释法解疑到位，努力提升诉讼辅导率。

三、深入开展纪律作风整顿。做到“四个一律”：各业务部门的诉讼服务电话一律向当事人公布，加强与当事人的沟通；接待当事人时的“冷冲硬横”态度一律立行整改，拉近与人民群众的感情；对当事人反映强烈的“人情案、关系案、金钱案”一律严肃查处，增强干警的底线思维和红线意识；对不尽职不尽责、不作为乱作为、败坏作风、破坏环境等问题，一律严厉整治，树立法院的司法权威。

四、努力提升优质司法品牌。做到“四个提升”：提升诉讼指导水平，让专业的法律服务满足当事人司法需求；提升“四大公开平台”建设水平，让阳光司法减少当事人的顾虑；提升案件质效，让案件法律效果、政治效果和社会效果的有机统一,引导当事人信仰法治，努力做到“让老百姓诉讼不求人”；提升执行质效，让强有力的执行措施增强当事人的获得感，努力做到“让老百姓执行不求人”；加大冤假错案件纠错力度，让审判监督成为当事人维权的重要手段，形成不敢为、不能为的长效监督制约机制。

五、主动开展舆论宣传。开展“四个活动”：开展高质量的“公众开放日”活动，让百姓亲身感受法院工作；开展法官“七进”活动，让百姓遇到事情找法；开展法治宣传活动，让百姓树立依法维权的法治观念；开展人大代表、政协委员联络活动，让百姓相信法院，感受到法院的司法人文关怀。