甘南县人民法院不断强化信访责任意识，由以前只由法警接待信访工作变为设专人专职接待，较好地解决了信访接待工作的无序性和敷衍了事不负责任等问题，使缠访案件和越级上访案件得到了有效的解决，人民群众对法院的信访满意度大幅度上升。

　　今年，该院确立了群众的事无小事的工作方针，把信访工作摆上重要位置，实施“一把手”工程，先后制定了《甘南县人民法院文明窗口接待制度》、《甘南县人民法院信访工作网络管理制度》、《甘南县人民法院信访首问责任制度》等，从而使窗口接待工作步入制度化、规范化、经常化发展轨道。在法院办公楼一楼大厅，设立文明窗口信访接待室，备置桌椅、开水等服务，聘请审判工作经验丰富，又非常敬业的原行政庭庭长为专职信访接待员。本着便民、为民、利民的指导思想，接待时间与工作日同步，对来访群众不推不挡，做到有访必接，有信必复，从每一起案件，每一次接待入手，逐人逐案件地予以处理，全力解决人民群众不满意的突出问题。对正在审理或执行中的案件，能马上解决的马上协调有关庭、室或案件承办人予以解决；对暂时解决不了的，由信访接待人员做好登记，上报主管院长后予以答复。

　　开展文明窗口接待以来，共接待群众来访971件，已解决650件，明确答复限期解决的321件。