案例六网上预约服务欠缺

　　2015年5月初，消费者温女士在58同城网站“58家政”预约了上门清扫服务，在服务过程中因保洁员不当使用百洁布，将温女士家中一台三开门冰箱划出破坏性花纹，经与冰箱售后部门联系得知因产品已停产，只能更换冰箱的上下两个门，中间门无法更换。58同城网站“58家政”提出可以承担上下两门的维修费，中间的门另行协商补偿，但消费者要求其应按照冰箱售后部门报价“三个门共2046元”的维修费一次性支付。因双方多次协商未果，温女士投诉至哈市消协。经调解，“58家政”同意一次性赔偿消费者2000元。