自诉讼服务中心升级改造以来，甘南法院以制度促规范，以规范提质量，及时跟进，建立健全服务承诺制、首问负责制、办案公开制、文明接待制、岗位责任制等相关制度规范，保障司法服务质量，多角度优化诉讼服务中心软件环境。

 一是首问负责制。接待来访的首位工作人员，全程负责接待。

 二是服务承诺制。在电子显示屏上公布立案受理、信访处理、信息查询、案件咨询、材料转交等工作的时间、期限、要求等服务承诺、工作流程、管理制度。

 三是办案公开制度。建立完善信息公开平台，健全司法公开各项管理制度，促进立案公开、庭审公开、听证公开、执行公开、文书公开，向社会公开案件流程运转、案件进展情况，以公开促公正，以阳光司法倒逼司法公正。

 四是文明接待制度。甘南法院加强和完善了信访接待制度，畅通信访通道，文明接待每一位到访当事人，让老百姓有理可讲。确定每周二为院长接待日，接待流程顺畅，接待记录完整。

 五是岗位责任制。实行岗位责任制，实行定岗、定人、定责，职能明晰，任务明确，权责结合，考核有据。

 甘南法院始终秉持“不让立案当事人多等一分钟，多跑一次腿。”的原则，不断提高“诉讼服务”建设的制度化、规范化水平，力求真正做到司法为民。