夯实窗口基础设施提升司法服务质量

夯实窗口基础设施提升司法服务质量

甘南法院着力落实便民司法深入践行为民宗旨系列报道之（四）

作者：赵光伟许宁发布时间：2015-11-18 11:18:03

立案信访窗口是群众到法院办事的第一场所，是法院服务群众、司法为民的第一窗口。甘南法院把“立案信访窗口”建设作为形象工程和民心工程，坚持以人民满意为目标，积极加强诉讼服务中心软、硬件建设，努力实现“区域设置科学化，流程信息公开化，立案手段科技化，服务措施便民化”。

为了让群众真正享受到优质便捷的服务，该院着力在功能齐全上下功夫，立案大厅分设导诉区、立案区、诉调对接区、信访接待区等几大功能区，专门设立了导诉台和诉讼费收缴、档案查询、司法救助等窗口，群众在大厅可以享受到诉讼引导、调解、司法救助、查询咨询、材料转收、判后答疑、信访接待、缴退费服务。立案信访大厅在配置上力求亲民、便民。在导诉区，把法院简介、诉讼须知、诉讼风险告知、证据指南、交纳诉讼费用标准等诉讼指南材料印成小册子上架供当事人取阅，便于当事人了解诉讼相关情况。加强科技化建设，设立12368诉讼服务平台、配置电子叫号机、电子触摸屏查询系统供当事人一键查询案件情况，配置银联pos机，实现了民商事、刑事、行政、执行案件的审查立案及诉讼费收取“一站式“服务，极大的为当事人提供了方便。在每个功能区都设置了等候座椅、诉讼样本、笔墨纸张、花镜、医药箱、报刊书架、饮水机等用品，为当事人提供优质服务。

甘南法院将 “立案信访窗口”建设成为一站式法律服务场所，真正体现了司法为民理念，受到群众高度赞扬。许多当事人感叹：法院立案窗口变化很大，环境也很舒适，接待程序规范，服务周到，效率也更高了。