2011年以来,甘南法院在消费维权工作中不断总结创新,突出“三个着力”,切实为消费者提供优质的法律服务,群众满意度不断提升。
一是着力在宣传力度上下功夫。该院选取典型案例,制作成宣传单,有重点地对《消费者权益保护法》、《合同法》和《刑法》等法律法规进行讲解,努力提高消费者自我保护意识和生产者、销售者诚信经营意识,从源头上减少消费纠纷。
二是着力在审执过程中做文章。该院开通了“快立、快审、快执、快结”的消费者维权快速通道,简化立案程序;在民一庭成立了消费者维权合议庭,专门负责审理涉及消费维权案件,根据案件具体情况,力求调解结案,切实减轻当事人的诉讼成本;对于申请执行的维权案件,加大执行力度,在最短时间内保护当事人的合法权益。
三是着力在联动机制上见成效。该院司法服务消费工作注重形成合力,由法院唱“独角戏”向与工商、质检和消费者协会等部门“大合唱”方式转变,使消费者服务维权工作成效更显著、更长久。据统计,2011年以来,该院审结的涉及消费者权益保护民事案件共68件,以合同纠纷、商场侵权以及房地产纠纷居多,有效地维护了消费者的合法权益、保障了消费安全。